一、如何运营社群游戏

社群游戏是近年来发展迅速的一种新型游戏形式，其对玩家间的互动和社交起到了很大的促进作用。如何运营好社群游戏，是游戏开发者必须面对和解决的重要问题。

首先，游戏开发者要根据目标用户的需求和喜好来设计游戏玩法。社群游戏需要强调玩家之间的互动和合作，开发者要设计出一些有利于玩家间互动的玩法，比如联合副本、公会战等，同时也要注重游戏的趣味性和挑战性，以吸引更多玩家参与进来。

其次，游戏开发者需要建立一个健康和谐的社群环境。社群游戏需要玩家之间的互动和交流，开发者需要建立一些社交功能，如聊天室、论坛等，让玩家能够方便地交流和互动。同时，开发者也要加强对游戏的监管，打击各种不良行为，如恶意攻击、骚扰等，确保游戏社群的健康和谐。

第三，游戏开发者需要不断更新和升级游戏内容。社群游戏玩法需要不断创新和完善，开发者需要根据玩家的反馈，及时调整游戏内容，增加新的游戏玩法和副本等，以保持玩家的兴趣和参与度。

最后，游戏开发者需要借助各种营销手段来推广游戏。社群游戏需要有一定的用户规模才能形成较为活跃的社交环境，开发者可以通过各种推广渠道，如广告、社交媒体等，来吸引更多玩家参与进来。

总之，社群游戏是一种极具潜力和前景的游戏形式，但要想运营好社群游戏，游戏开发者需要从多个方面入手，从游戏设计、社群环境、游戏内容和营销推广等方面不断完善和提升，才能最终赢得玩家的信任和支持，实现游戏的长期稳定发展。

二、社群运营需要学什么

最近，地摊经济火了……

朋友圈都在各种摆地摊，各大社群开始流传摆摊致富秘籍。

朋友圈&社群“摆地摊”资料

摆地摊想要卖得更好，我推荐大家用上一个神器——企业微信。脑洞大开的互联网人已经准备用企业微信做“地摊私域流量”了。

现在，越来越多的品牌正在探索如何利用企业微信玩转私域流量。据腾讯数据显示，目前中国 500强企业中 80%以上都已开通企业微信，并且各大企业也都做得越来越好：

疫情期间，闭店在家的 UR用企业微信盘活了 1000万会员，使 3月线上销售环比增长超 50%；

瓜子二手车在今年 2月正式用企业微信链接用户，大大提升了转化效率，除此之外，还基于企业微信端做出一系列小工具，提升用户体验；

屈臣氏用企业微信让 2万+导购，连接 300多万的消费者。凭借用户基础，今年妇女节，屈臣氏的小程序创下了单日 GMV破千万的纪录。

值得一提的是，企业微信资深玩家洽洽食品，就在前段时间，发布 2020年第一季度报告显示 1~3月营收为 11.47亿元，同比增长 10.29%，是疫情期间为数不多的逆势增长的企业。

本期内容，我们以屈臣氏、洽洽、UR等零售行业资深企业微信玩家为例，为大家拆解它们是如何用企业微信玩转私域流量的。

如何用企业微信做引流？

做私域流量的第一步，要思考流量从哪来。企业微信打通了月活 12亿的微信，引流效率可以说是“秒杀”同行了。如此一来，我们直接可以用企业微信做拉新，用户无需下载企业微信。

目前企业微信主流的拉新方式主要有 4种：朋友圈广告、公众号引流、线上 App引流、线下门店海报（或者做地摊引流）。

1）朋友圈广告

前段时间，微信广告为大家提供了一种高效的企业微信获客渠道：通过在微信朋友圈投放广告的方式，给企业微信引流。

比如某卖手工女包的公司，就是通过这种方式将用户引流到企业微信上。用户从接触广告，到添加导购员的企业微信的基本路径长这样。

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值得一提的是，我们可以在微信广告后台授权企业微信，添加部门或员工创建客服组，然后自动生成一个客服组二维码，用于朋友圈广告投放。

当用户扫描这个二维码后，系统会为用户随机分配一位组内客服，待用户添加客服后，就可进行一对一的交流。

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据官方数据显示，通过微信广告+企业微信的运营方式，某男装电商的用户主动咨询率达到 27.5%；互联网智能保险服务商@白熊保的互动率提升了 3%-5%，房地产行业代表@中山万科客资收集成本相比行业均值下降 60%以上。

2）公众号引流

用公众号引流，适合公众号本身有流量基础的品牌。

比如绝味鸭脖在公众号推文，引导用户添加客服的企业微信；再比如屈臣氏、洽洽在公众号原来的客服入口处（公众号菜单栏，或者关注回复），添加客服的企业微信二维码。

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左绝味鸭脖，中屈臣氏，右洽洽

当然，想让更多用户添加我们的企业微信，要给到用户添加的理由。比如告诉用户添加好友后可以获得一枚专属顾问，或者可以领红包、领满减优惠券、进群领取福利等。

3）线上App引流

线上 App引流的方式，适合线上流量比较大的产品。比如瓜子二手车的 App用户端的车页详情页，会有业务员的企业微信二维码，引导用户添加企业微信。

业务员们还会设置一个“噱头”，来让更多用户添加，比如“我会通过企业微信加你的微信，平时给你做车源推荐，平时有降价促销活动告诉你”等。

瓜子二手车企业微信平台&在线化售车产品负责人@王菲阳，在接受媒体采访的时候表示，以往瓜子二手车是通过电话的方式触达用户，现在则是直接引导用户添加业务员的企业微信。在微信业务场景的黏性比电话更强，触达率也更高。

4）线下门店海报

企业如果有线下门店，可以用门店海报的引流方式，直接在门店放上个人号或社群二维码（一般来说是个人号），附上用户添加你的理由。

天虹和屈臣氏，都会在线下门店放上企业微信的二维码做引流。（没有门店的小伙伴们，可以考虑用地摊引流哦）

屈臣氏通过这种方式，设置了一个让用户主动添加好友的钩子，告诉用户如果口罩、消毒水等防疫产品到货了，就第一时间通知。

根据官方数据，屈臣氏通过企业微信新增连接的顾客已经有近 20万人。

屈臣氏还有一个“隐藏”的引流方式：在支付结果页设置推导购名片，客户支付后可直接加导购企业微信（当然这种线上购买支付也可以）。

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如何用企业微信群活跃用户？

为了更好地服务和转化用户，企业通常会把用户引流到微信社群中。当把用户引流到社群中后，我们就要想办法让用户感受到社群的价值，留住用户。

关于活跃和留存用户，屈臣氏和洽洽的玩法五花八门，做社群的小伙伴完全可以直接借鉴。

1）入群欢迎语设置

入群欢迎语的设置很有讲究，要在给到用户好的体验的同时，促成转化。

屈臣氏的欢迎语很简单粗暴，一句话对用户表示欢迎，然后附加一个商城入口的小程序，引导用户下单。

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不同于屈臣氏的直接给用户下单入口，洽洽会给每个新用户送两种优惠券来提升转化：第一种是无门槛优惠券，有效期只有 3天；第二种是满减券，满 49减 20。

无门槛优惠券，是为了让用户在最短的时间内（3天）完成下单动作；满减券则是为了让用户凑够满减，在平台上买更多的东西，提升用户客单价。

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最近洽洽在社群中安装了小助理机器人，当用户艾特小助理，并加上相应的关键词之后，就可以收到机器人的自动回复了。

于是，洽洽的入群欢迎语跟着升级了，在欢迎语中先告知用户社群中都有哪些服务，然后再附上一张大额的满减券，引导用户下单。

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2）引导用户参与抽奖

关于社群的日常活跃，我们可以借助游戏小程序、抽奖小程序等，引导用户参与游戏和抽奖。让用户感受到在这个群里面很有趣（参与游戏），同时还能占到便宜（有机会获得奖品）。

比如屈臣氏、洽洽、老罗等的社群，都会用游戏抽奖类的活动活跃用户，让用户感受到社群的价值。

其中洽洽的用户群中，每周有固定的游戏时间，引导用户参与游戏获得积分，积分排名靠前的用户可以领取奖品。

奖品金额不会很大，但是数量足够多，保证参与游戏的用户都能获得奖品。

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奖品的设置也很有学问，比如除了设置实物奖品之外，可以多设置一些满减优惠券，进一步引导用户下单。

3）植入养成类游戏

除了日常的活动之外，可以像洽洽一样，在社群中植入养成类的小游戏，引导用户邀请好友、签到、打卡等行为来获取积分（水滴）。

当用户获取的积分（水滴）达到一定的条件后，可以参与抽奖或者兑换实物商品。

这种玩法的底层逻辑和拼多多的多多果园类似，以此来让用户对品牌产生依赖。

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4）引导用户相互助力

游戏小程序、抽奖小程序可以作为日常社群活跃使用。当我们要在群里做一些重要的“转化”活动，比如直播，前期的预热可以用好友助力类的小程序，引导用户相互助力。

如此一来，可以尽最大可能把直播开播的时间相关信息，触达给更多用户，让群的活跃度达到峰值。

洽洽在企业微信直播前，就是引导用户邀请好友助力来做社群活跃的。大家都在群里玩得不亦乐乎，还会主动把小程序分享给身边的好友，邀请好友进群。

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乍看上去，有种拼多多互助群既视感

群管理员@洽小宝将群欢迎语设置成“直播开始时间+直播过程抽奖预告”，每当有新用户进群，就会触发“欢迎语”。

如此一来，便会有更多人看到并牢记直播时间，到时候参与到直播中来。当晚洽洽的直播观看人数已经达到 5万人。

如何用企业微信群促成转化？

做企业微信群的目的是为了更好的服务用户，最终也是为了转化用户。那么关于转化，屈臣氏、洽洽们都是怎么做得呢？

一般来说，有 3种常见的玩法：活动转化、直播转化、朋友圈转化。

1）活动转化

最简单的转化方式就是做活动，想让用户不停地买买买，就经常做活动。活动形式不需要很复杂，越简单越好，比如打折、拼团、砍价等。

在屈臣氏的社群中，我基本上每天都能看到群里在搞活动，他们用各种噱头作为“打折”的理由让用户快速下单，比如“屈臣氏X某广场”主题大促活动打 5折、“社群专属活动，XX面膜 6折”等。

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为了让更多的用户参与活动，他们还会做一些秒杀的活动。只要给用户的活动价格足够“真诚”，转化率一般都差不到哪去。

秒杀活动可以说是做社群转化必备的，屈臣氏、洽洽、UR等品牌都在用。

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左2洽洽，右2UR

2）直播转化

除了在社群内部利用各种活动做转化之外，还可以利用企业微信群直播配合活动做变现。

企业直播虽然没有直接的带货链接，但在企业微信直播不需要开发，不需要申请，对全行业开放，还是很香的。

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企业微信上的直播入口

除此之外，品牌商家还可以在企业微信群，用小程序做直播。

比如屈臣氏、洽洽等品牌就是在企业微信群，用小程序做直播的方式活跃社群，引导用户找店长下单。

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左洽洽直播群，中恰恰直播，右屈臣氏直播

据说在疫情期间，屈臣氏做了上千场直播，每场直播都能做到几千元至上万元的收入。

想要用直播做好转化，要在直播开始前、直播过程中以及直播结束后，分别做好相应地工作，比如：

在直播开始之前，我们要配合抽奖、好友助力等活动，保证社群的活跃度。同时要不断提醒用户直播开播的时间，以及直播过程中会发放的福利，让更多用户参与直播。

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在直播过程中，我们可以进行分阶段抽奖活动，做好直播过程中的用户留存。

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直播结束后为了避免群彻底变凉，可以再次发布抽奖活动，引导用户参与，同时可以预告下一场直播活动的时间。还可以引导用户在群里晒单，并给予晒单的用户一定奖励。

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3）朋友圈转化

企业微信昵称自带企业认证信息，认证的信息可以是注册企业名称的简称，也可以是商标注册名称。

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企业微信的昵称后缀，会给朋友圈内容做背书，和用户建立信任基础。

最近，我经常会刷到屈臣氏和 UR们发布的朋友圈，时不时就能看到他们在搞活动，不是打折，就是送满减券，看到了就忍不住让人想剁手。

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UR、屈臣氏发布的朋友圈

值得一提的是，用企业微信发朋友圈有一个好处，可以实现像微信朋友圈广告一样，精准地将相关信息推送给目标用户。

这就要求员工们添加用户后，在企业微信里用标签、描述等功能完善用户信息，帮助企业丰富客户画像。（这些标签可由企业统一设置，员工可根据用户特征直接勾选标签）

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当商家们做好用户分层后，就可以针对不同类型的用户，发送不同的朋友圈内容。

比如对于核心用户我们可以多推送一些硬广，比如新品发布，新课内测等；对于非核心用户，我们可以多推送一些服务信息、优惠活动等。

结语

以上就是零售行业用企业微信引流、活跃以及转化的系统案例拆解，不知道你学会了吗？

在这里，我们做个总结

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三、社群运营有哪些互动玩法

相信不少做社群运营的朋友都有过这样的烦恼：社群成员不活跃，群里每天毫无动静，成员发言不积极、大部分人入群就潜水等问题。建群初期没有经验，只会发红包、优惠券，用户领完福利就潜水，好好的社群变成了死群。

作为运营者，我们要怎么改善这种情况？

本文将从三个方面出发，提出优化改进的想法，大家在应用的时候还是要根据社群的具体情况做出调整。

公告规范：鼓励大家互动，可以设置一个话题打卡签到。同时约束社群成员不能做什么，比如发与社群无关的广告会给予什么处罚等。

内容输出：持续输出内容，做到定期定量。避免因为发的内容太频繁引起逆反心理。只要在固定时间发一些比较高质量的内容即可，文章、视频或者课程分享都可以，关键要契合社群主题。

产品分享：分享该群提供的产品和服务，如果是实体商品，可以在有活动、促销、晒单的情况下分享链接给用户，吸引用户关注/下单。

互动内容：在社群里增加趣味性的内容来提高互动率，比如小游戏、社群聊天等方式（详见社群互动技巧）。

核心用户：核心用户需要时间的沉淀，我们在建群伊始就要对用户进行关注，看看哪些人会主动提出对产品的意见，以及自身的需求，哪些人会积极组织或参与社群活动，要重点培养这部分用户发展成为产品的核心用户。

Kol（专业大咖）：专业性比较强/粉丝数比较多的行业红人，分享一些相关的知识或是种草推荐，在群里提供咨询或者通过社群直播，增加用户的信任和好感。

群托：把托引进社群，让他们来积极互动，带动其他潜水用户发言。

分享会/晒单活动：根据社群的类型来安排活动，如果是知识技能类的社群就分享知识，比如摄影分享、好书推荐、电影推荐等；如果是商品类的社群，可以通过设置一些奖励来鼓励用户晒单，形成内部推荐和分享。

智能机器人：如今市场上有许多机器人产品，对于社群管理来说确实是个好帮手。以群玩的社群机器人为例，有智能会话、自定义回复、定时推送等功能，让运营者不需要时时守在社群里，也能及时处理用户的问题和反馈。只要做好自定义设定，便可以做好社群的日常运营工作。

接入小游戏：小游戏现在被广泛运用在用户的留存和转化上，无论是电商、直播还是社交行业，接入小游戏活跃用户成为新的趋势，也取得了不错的效果。给社群引入互动游戏，让用户在闲暇时间进行游戏互动，可以提高趣味性和娱乐性。（接入小游戏的方法）

做好以上三点，基本可以实现社群的日常管理工作，要想进一步扩大用户群体，就要多渠道做推广引流。那么先介绍这么多，希望能对社群运营的小伙伴有用！